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更新于 3月4日

汽車4S店服務顧問

7000-10000元
  • 咸陽秦都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)汽車4S店服務顧問
一、崗位職責
1. 接待客戶:負責售后車間客戶接待、需求溝通、故障確認,專業(yè)解答客戶疑問。
2. 工單管理:準確開具維修工單,清晰描述故障、維修項目、預計工期及費用。
3. 進度跟進:全程跟蹤車輛維修進度,及時與客戶、技師溝通,確保按時交車。
4. 維修質(zhì)量把控:協(xié)助車間確認維修方案、配件使用,把控維修質(zhì)量,降低返修率。
5. 客戶關(guān)系維護:定期回訪到店客戶,關(guān)懷客戶、提醒保養(yǎng)、處理投訴,提升客戶滿意度與復購率。
6. 增值業(yè)務推廣:主動推薦保養(yǎng)套餐、延保、精品、二手車置換等業(yè)務,提升門店收益。
7. 交付與結(jié)算:協(xié)助完成交車、費用結(jié)算、資料歸檔,確保客戶體驗統(tǒng)一。
8. 合規(guī)執(zhí)行:嚴格遵守4S店售后流程、廠家標準及財務制度,確保業(yè)務合規(guī)。
二、任職資格
1. 學歷:大專及以上學歷,汽車相關(guān)、市場營銷類專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗:1年以上汽車4S店售后顧問經(jīng)驗,熟悉汽車構(gòu)造與售后流程。
3. 能力:
? 精通汽車基礎(chǔ)知識、維修項目、廠家政策及收費標準。
? 具備優(yōu)秀的溝通表達、客戶關(guān)系維護、談判能力與服務意識。
? 熟練使用CRM系統(tǒng)、辦公軟件,具備較強的邏輯思維與應變能力。
4. 特質(zhì):結(jié)果導向,目標感強,抗壓能力強,有耐心、有責任心,服從管理。
三、薪資待遇
1. 薪酬結(jié)構(gòu):底薪 + 產(chǎn)值提成 + 毛利提成 + 滿意度獎金 + 年終獎勵(上不封頂)
2. 基礎(chǔ)保障:五險、帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利
3. 崗位補貼:交通補貼、通訊補貼。
4. 員工福利:員工購車優(yōu)惠、車輛保養(yǎng)折扣、團建活動。
5. 晉升通道:服務顧問 → 服務主管 → 售后經(jīng)理 → 售后總監(jiān) → 門店總經(jīng)理。

工作地點

秦都區(qū)咸陽恒源汽貿(mào)有限公司一汽大眾4S店

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

趙女士/集團人力資源經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo陜西恒豐汽車貿(mào)易有限公司
陜西恒豐集團,是一家集汽車銷售、售后服務、裝飾裝潢、汽車金融、保險理賠、二手車交易、汽車租賃、公交出租、汽車咨詢、融資租賃等服務為一體的大型集團公司。公司成立于2002年,陜西區(qū)域有十四家4S店,地域遍布榆林、咸陽、楊凌等地,經(jīng)營品牌有“一汽大眾、捷達、紅旗、小鵬、嵐圖、零跑”六個市場主流品牌,我們一直秉持“為用戶提供安全的車,為用戶的安全護航”的企業(yè)使命,多年來致力于打造“人.車.生活”的綠色生態(tài)鏈,致力于打造員工眼中最具幸福感的公司?,F(xiàn)有員工700余人,其中高層管理資深人員50人,中層管理精英100人,業(yè)務骨干200人。公司先后獲得ISO9001-2000質(zhì)量管理認證、ISO14000環(huán)境管理體系認證、“AAA”級信用企業(yè)、“陜西省誠信先進單位”,連續(xù)多年被廠家授予“新秀經(jīng)銷商”、“四星級經(jīng)銷商”和“五星級經(jīng)銷商”等榮譽稱號,同時公司多次牽頭組織為社會公益捐款、堅持十多年如一日資助貧困大學生,履行社會責任。發(fā)展歷程: 1、2002年:第1家一汽大眾4S店:榆林市恒豐汽貿(mào)有限公司成立; 2、2009年:第2家一汽大眾4S店:榆林市恒源汽貿(mào)有限公司成立;3、2011年:第3家一汽大眾4S店:咸陽恒豐汽貿(mào)有限公司成立; 4、2012年:第4家一汽大眾4S店:神木市恒捷汽貿(mào)有限公司成立; 5、2012年:第5家一汽大眾4S店:靖邊恒博汽貿(mào)有限公司成立; 6、2013年:第6家一汽大眾4S店:府谷橫捷汽貿(mào)有限公司成立; 7、2014年:第7家一汽大眾4S店:咸陽恒源汽貿(mào)有限公司成立;8、2018年:第1家捷達4S店:陜西恒睿汽貿(mào)有限公司成立; 9、2019年:第2家捷達4S店:榆林恒祥汽貿(mào)有限公司成立;10、2020年:紅旗4S店:榆林恒盛德岳汽車貿(mào)易有限公司成立; 11、2021年:小鵬4S店:榆林恒源德鵬汽車貿(mào)易有限公司成立;12、2022年:嵐圖4S店:榆林恒源德泰汽車貿(mào)易有限公司成立; 13、2022年:零跑4S店:榆林恒源德豐汽車貿(mào)易有限公司成立。
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