崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
3、負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視,并做好日常記錄,發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作,及時(shí)反饋相關(guān)信息;
5、負(fù)責(zé)收集客戶、業(yè)主信息,建立前期客戶檔案;
6、根進(jìn)所服務(wù)區(qū)域的樓字維保修工作,對每日工作進(jìn)行跟進(jìn)、記錄、拍照,并反饋相關(guān)部門及業(yè)主;
7、對區(qū)域內(nèi)的保潔服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的組織、指導(dǎo)和管理工作;
8、熟悉了解項(xiàng)目所有的服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目,對項(xiàng)目運(yùn)行管理做到心中有數(shù);
9、協(xié)助處理各類突發(fā)事件;
10、催收物業(yè)管理費(fèi)。
崗位要求
1、學(xué)歷背景:大專以上學(xué)歷;
2、3年以上物業(yè)客服管家工作經(jīng)驗(yàn);
3、專業(yè)知識:熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律法規(guī),具備財(cái)務(wù)管理相關(guān)知識;
4、年齡要求:23周歲以上,40周歲以下;
5、具備組織管理培訓(xùn)能力,優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,抗壓能力。