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職位信息
1、負(fù)責(zé)天貓京東店的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作，介紹產(chǎn)品、解答疑問(wèn)、引導(dǎo)消費(fèi)、促成訂單。
2、熟悉天貓、京東等各電商平臺(tái)的購(gòu)物流程、銷(xiāo)售流程、售后流程。有平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)的維護(hù)和產(chǎn)品使用反饋?zhàn)粉櫣ぷ鳎?br>4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等售后服務(wù)；
5、根據(jù)公司要求登記好每天需要登記的表格，認(rèn)真完成上級(jí)交代的其他事宜。
任職要求：
學(xué)歷要求：高中以上學(xué)歷，年紀(jì)22-36歲
1、熟悉操作office辦公軟件，打字速度60字/分以上，有1年以上網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、能接受晚班客服值班時(shí)間。有汽車(chē)類(lèi)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；有售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、學(xué)習(xí)能力良好、能接受電商高強(qiáng)度工作；
5、工作細(xì)心，認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，服從管理；
6、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
薪酬：