1. 運(yùn)營(yíng)策略制定與執(zhí)行:深度分析商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和消費(fèi)者需求,制定并執(zhí)行貼合市場(chǎng)趨勢(shì)和商場(chǎng)定位的運(yùn)營(yíng)策略,助力商場(chǎng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2. 商戶管理與合作:負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商戶的全生命周期管理,從招商引入、日常運(yùn)營(yíng)支持到續(xù)約合作,建立良好的合作關(guān)系,及時(shí)解決商戶問題,推動(dòng)商戶經(jīng)營(yíng)優(yōu)化和業(yè)績(jī)提升。
3. 活動(dòng)策劃與推廣:策劃并組織各類富有創(chuàng)意和吸引力的商場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、主題展覽、會(huì)員專屬活動(dòng)等,整合線上線下渠道進(jìn)行宣傳推廣,提升商場(chǎng)知名度和客流量。
4. 服務(wù)品質(zhì)提升:關(guān)注顧客體驗(yàn),建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系,優(yōu)化商場(chǎng)服務(wù)流程,處理顧客投訴和反饋,不斷提升商場(chǎng)服務(wù)水平和顧客滿意度。
5. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作:帶領(lǐng)并激勵(lì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)高效工作,合理分配任務(wù),定期開展培訓(xùn)和績(jī)效評(píng)估,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng);同時(shí),與招商、企劃、工程、物業(yè)等部門密切協(xié)作,保障商場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)順暢。
任職要求
1. 學(xué)歷背景:畢業(yè)于985或211高校,專業(yè)不限,具備扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):擁有1 - 2年商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)全流程,有成功的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目或業(yè)績(jī)提升案例者優(yōu)先。