崗位職責
1. 戰(zhàn)略與體系建設(shè)
（1）建立健全工程中心管理制度，涵蓋業(yè)務(wù)開展、團隊建設(shè)、運營流程，并持續(xù)迭代優(yōu)化；
（2）制定部門年度目標與長期發(fā)展規(guī)劃，對齊公司整體戰(zhàn)略。
2. 交付與運營管理
（1）主導產(chǎn)品交付全周期管理，制定交付計劃，協(xié)調(diào)資源，確保項目按期保質(zhì)完成；
（2）嚴格執(zhí)行安全管理體系，落實安全監(jiān)督與警示教育，保障施工現(xiàn)場“零事故”；
（3）推動質(zhì)量管理體系落地，完善標準化作業(yè)手冊，監(jiān)督售后運維質(zhì)量，提升品牌服務(wù)水平；
（4）統(tǒng)籌運維服務(wù)產(chǎn)品化，通過云平臺集成運維數(shù)據(jù)，提升故障響應(yīng)與處理效率。
3. 技術(shù)支撐與創(chuàng)新
（1）具備基礎(chǔ)開發(fā)能力，能參與技術(shù)方案評審，指導團隊解決產(chǎn)品在交付、運維中遇到的技術(shù)問題；
（2）優(yōu)秀的現(xiàn)場問題解決能力，對客戶現(xiàn)場出現(xiàn)的機器人使用問題，能快速組織資源分析根因，制定并實施解決方案；
（3）推動產(chǎn)品實用化改進，組織收集客戶現(xiàn)場需求，反饋至研發(fā)部門，促進產(chǎn)品迭代優(yōu)化。
4. 客戶與團隊管理
（1）建立客戶培訓體系，組織操作、維護技術(shù)培訓與認證；
（2）完善售后響應(yīng)機制，確保客戶問題閉環(huán)，實現(xiàn)“零投訴”；
（3）負責團隊梯隊建設(shè)、技能培訓與績效考核，打造高績效、高凝聚力的團隊文化；
（4）維護客戶關(guān)系，通過高質(zhì)量交付與服務(wù)提升客戶滿意度與口碑。
5. 合規(guī)與成本控制
（1）嚴格執(zhí)行項目預(yù)算管理，管控物料、運營等各項成本；
（2）規(guī)范資料歸檔與驗收流程，確保項目文檔完整、合規(guī)。
任職要求
1. 基本條件
（1）本科及以上學歷，電氣工程、自動化、計算機、機械電子等相關(guān)專業(yè)；
（2）10年以上工程交付、技術(shù)服務(wù)或項目管理經(jīng)驗，其中5年以上團隊管理經(jīng)驗，有帶電作業(yè)設(shè)備、電力裝備或高端裝備行業(yè)背景者優(yōu)先；
（3）具備PMP、高級工程師或相關(guān)資質(zhì)者優(yōu)先。
2. 核心能力要求
（1）跨學科技術(shù)背景： 具備深厚的機械、電氣、控制工程專業(yè)基礎(chǔ)，能夠從整機視角理解機器人的硬件結(jié)構(gòu)、電路邏輯及控制算法，確保在技術(shù)方案評審中具備敏銳的洞察力；
（2）機器人系統(tǒng)架構(gòu)： 深入理解 ROS/ROS2 系統(tǒng)架構(gòu)，熟悉常用通信機制（如 Topic, Service, Action），能夠分析并指導解決分布式系統(tǒng)中的模塊耦合與運行異常問題；
（3）底層系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)： 精通 Linux 操作系統(tǒng)及常用指令，具備 C++/Python 代碼級排查能力；熟悉 TCP/IP 通信協(xié)議及常用現(xiàn)場總線，能夠快速定位現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導致的通信延遲、丟包或鏈路中斷故障；
（4）現(xiàn)場攻堅與集成： 具有豐富的復雜軟硬件集成、故障排查經(jīng)驗，能組織團隊對現(xiàn)場出現(xiàn)的運動控制失效、感知偏差、可靠性衰減等問題進行根因分析并輸出改進閉環(huán)；
（5）交付體系與領(lǐng)導力： 精通項目交付全流程（PDCA），擅長安全質(zhì)量管理與成本控制，具備戰(zhàn)略思維，能有效推動跨部門協(xié)作并打造高標準的技術(shù)服務(wù)梯隊。
3. 軟性素質(zhì)
（1）結(jié)果導向，抗壓能力強，能適應(yīng)高頻出差與突發(fā)現(xiàn)場支持；
（2）具備高度責任心和安全意識，嚴守合規(guī)底線；
（3）思維清晰，具備良好的分析與決策能力；