崗位職責(zé):
1、全面負責(zé)園區(qū)配套酒店的日常運營與管理,提升運營績效、服務(wù)品質(zhì)及客戶滿意度;
2、負責(zé)管理客房、房務(wù)、餐飲(含后廚)等各運營團隊,確保高效協(xié)作;
3、負責(zé)酒店住宿業(yè)務(wù)的整體運營,監(jiān)督客房狀態(tài)管理、清潔流程、查房標準及前臺服務(wù),確保高效運轉(zhuǎn)與高質(zhì)量體驗;
4、監(jiān)督客房設(shè)施設(shè)備的維護與保養(yǎng)狀況,協(xié)調(diào)工程部門確??头繀^(qū)域始終處于良好狀態(tài);
5、制定并優(yōu)化客房服務(wù)標準、操作流程與應(yīng)急預(yù)案,定期檢查執(zhí)行情況,推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)改進;
6、統(tǒng)籌餐飲和員工食堂的管理,確保食品安全、衛(wèi)生合規(guī)及用餐體驗;
7、負責(zé)優(yōu)化餐飲菜單設(shè)計、食材采購、庫存及后廚加工流程,提升餐飲經(jīng)營效益;
8、負責(zé)編制與執(zhí)行運營預(yù)算,實施精細化成本控制,優(yōu)化資源使用效率;
9、負責(zé)處理重要客戶投訴,收集與分析反饋,推動服務(wù)持續(xù)改進。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,酒店管理、餐飲管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、八年以上酒店或高端服務(wù)行業(yè)運營管理經(jīng)驗,具備餐飲、客房全面管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、精通酒店各部門運營標準與流程,具備出色的成本控制與預(yù)算管理能力;
4、優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)能力及客戶服務(wù)意識,可以有效處理突發(fā)事件與客訴;
5、責(zé)任心強,具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和持續(xù)改進意識。
福利待遇:
周末雙休、帶薪年假、六險一金、績效獎金、節(jié)日福利、生日禮物、豐富團建、年底雙薪、扁平管理、內(nèi)部晉升
交通補助、話費補助、餐補
工作氛圍積極、工作環(huán)境好、領(lǐng)導(dǎo)超nice