職位描述
售后客服售前客服倒班制京東帶薪培訓電子商務
職位描述
售前：
1、通過平臺聊天工具進行產(chǎn)品銷售，解答客戶提出的問題，并達成交易。
2、及時跟進訂單情況，處理客戶各方面問題。
3、協(xié)助上級完成店鋪分配的銷售任務。
售后：
1、通過平臺聊天工具、電話等和客戶進行需求溝通，解決客戶的售后問題；
2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關情況，能有效的為不同客戶做出解決方案;
3、對于店內(nèi)的動向能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與倉庫物流及時溝通；
4、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題；
任職資格
1、年齡18-35，性別不限，計算機、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、中專及以上，可接受應屆畢業(yè)生/或無行業(yè)經(jīng)驗人員；
3、有電商、銷售類崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、熟悉各大電商平臺交易流程和規(guī)則，具有售后相關工作經(jīng)驗為佳；
5、抗壓能力、溝通能力、工作主動性強，靈活性，具有服務意識和團隊合作精神
職位福利：績效獎金、帶薪年假、定期團建、多次晉升機會、優(yōu)秀員工獎金、試用期提前轉正
工作地點
中山市勝球燈飾集團有限公司F棟3樓
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廣東造夢者網(wǎng)絡科技有限公司廣東造夢者網(wǎng)絡科技有限公司成立于2014年，公司設立在***經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（粵港澳大灣區(qū)）中心城市-世界燈飾之都中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)，造夢者依托電子商務經(jīng)營模式，以整合燈飾行業(yè)供應鏈上下游資源為核心競爭力，匯聚國內(nèi)電商人才精英，以成就有夢想的合伙人為使命，全力打造燈飾燈具電商行業(yè)平臺型企業(yè)。公司以小前端+大平臺的組織架構結合阿米巴+裂變式創(chuàng)業(yè)的經(jīng)營模式，目前公司旗下有TCL照明、四季沐歌照明、奧克斯照明、顧家家居、比斯特照明、簡頓照明等自營及代運營項目。公司全面推行股權激勵，實現(xiàn)多公司協(xié)同的集團化運營企業(yè)，成為賦能員工創(chuàng)業(yè)夢想的平臺。
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