職位描述
售前:
1、通過平臺聊天工具進行產(chǎn)品銷售,解答客戶提出的問題,并達成交易。
2、及時跟進訂單情況,處理客戶各方面問題。
3、協(xié)助上級完成店鋪分配的銷售任務。
售后:
1、通過平臺聊天工具、電話等和客戶進行需求溝通,解決客戶的售后問題;
2、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的相關情況,能有效的為不同客戶做出解決方案;
3、對于店內(nèi)的動向能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求,并與倉庫物流及時溝通;
4、客戶關系維護,處理相關客戶投訴及糾紛問題.處理售后退換貨及評價問題;
任職資格
1、年齡18-35,性別不限,計算機、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、中專及以上,可接受應屆畢業(yè)生/或無行業(yè)經(jīng)驗人員;
3、有電商、銷售類崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、熟悉各大電商平臺交易流程和規(guī)則,具有售后相關工作經(jīng)驗為佳;
5、抗壓能力、溝通能力、工作主動性強,靈活性,具有服務意識和團隊合作精神
職位福利:績效獎金、帶薪年假、定期團建、多次晉升機會、優(yōu)秀員工獎金、試用期提前轉正