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美發(fā)客服
1、 線上咨詢：通過對接抖音等公域平臺客戶咨詢，快速響應，價格，預約等問題，引導添加私域(微信)預定位置對接發(fā)型師成交等，以及在私域做沉淀。
2、關系維護與營銷：維護客戶群/私域流量，定期推送活動，發(fā)型干貨，沙龍動態(tài)，提升客戶粘性與復購率。
3、預約統(tǒng)籌：承接私域/公域預約需求，確認到店時間，服務項目，同步門店發(fā)型師，避免客資流失。
4、客情跟進：客戶到店前提醒到店事宜，到店后協(xié)助對接發(fā)型師，離店后回訪體驗，提升復購率。
5、客資管理：定期整理私域客戶信息，分類歸檔需求，及時同步門店，激活沉睡客戶。
6、基礎配合：記錄客戶常見問題與需求，定期整理反饋給店長/發(fā)型師，為服務與營銷優(yōu)化提供建議。
崗位基礎信息
上班時間：09:00-01：00，試用期一個月 (月休4天) ，薪酬：保底6000-10000 + 提成，每天20元餐補，綜合薪資10000-20000，底薪看個人能力定，具體面談