職位概述:
作為診所運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,您將負(fù)責(zé)TMS治療站點(diǎn)在我們?cè)\所網(wǎng)絡(luò)中的成功啟動(dòng)和持續(xù)運(yùn)營(yíng)。您將全面負(fù)責(zé)站點(diǎn)實(shí)施、員工培訓(xùn)、臨床工作流程優(yōu)化和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)制定。與醫(yī)學(xué)、市場(chǎng)和商務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)作,確保每個(gè)站點(diǎn)實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的患者預(yù)后并高效運(yùn)營(yíng)。
主要職責(zé):
**站點(diǎn)啟動(dòng)與實(shí)施**
主導(dǎo)新TMS治療站點(diǎn)的端到端實(shí)施
協(xié)調(diào)設(shè)備安裝、軟件配置和工作流程整合
確保臨床人員接受技術(shù)和治療方案培訓(xùn)
建立從患者接診到治療完成的高效臨床工作流程
與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)患者獲取和溝通策略
**運(yùn)營(yíng)管理**
制定和實(shí)施運(yùn)營(yíng)SOP,涵蓋定價(jià)、患者流程、治療方案和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)控站點(diǎn)績(jī)效指標(biāo),包括患者量、預(yù)后和收入
定期進(jìn)行站點(diǎn)巡查,確保遵守運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)
識(shí)別運(yùn)營(yíng)問題并實(shí)施持續(xù)改進(jìn)
管理與診所合作伙伴和醫(yī)院利益相關(guān)方的關(guān)系
**跨部門協(xié)調(diào)**
與市場(chǎng)部合作進(jìn)行患者溝通和診所品牌建設(shè)
與醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)協(xié)作確保治療方案合規(guī)
與商務(wù)拓展部協(xié)調(diào)合作條款和擴(kuò)展事宜
支持患者預(yù)后追蹤和反饋收集
**質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)**
確保所有站點(diǎn)的患者體驗(yàn)一致性
監(jiān)控治療質(zhì)量和患者滿意度
維護(hù)運(yùn)營(yíng)文檔和報(bào)告
支持合作站點(diǎn)入駐和持續(xù)合規(guī)
任職資格
1、醫(yī)療管理、醫(yī)院管理、商業(yè)或相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷
2、5年以上醫(yī)院或臨床運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)
3、具有啟動(dòng)或管理臨床服務(wù)線或治療中心的經(jīng)驗(yàn)
4、深入了解臨床工作流程和患者護(hù)理流程
5、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理和組織能力
6、較強(qiáng)的人際溝通能力,能夠協(xié)調(diào)多方利益相關(guān)者
7、愿意頻繁出差進(jìn)行站點(diǎn)巡查和實(shí)施
8、具有精神科、康復(fù)科或神經(jīng)科相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先