職位描述
新員工培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位內(nèi)容
主要負責(zé)項目新人培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn)等，如下：
1、負責(zé)新員工的培訓(xùn)管理工作；
2、根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)需求，對在崗管理人員、審核員、后臺支撐人員等開展個性化培訓(xùn),包含理論知識、技巧及業(yè)務(wù)能力提升的相關(guān)培訓(xùn)；
3、對審核標準更新的落地培訓(xùn)；
4、員工問題的梳理、總結(jié)；
5、與甲方對接問題CASE答疑及標準更新。
主要負責(zé)項目新人培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn)等，如下：
1、負責(zé)新員工的培訓(xùn)管理工作；
2、根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)需求，對在崗管理人員、審核員、后臺支撐人員等開展個性化培訓(xùn),包含理論知識、技巧及業(yè)務(wù)能力提升的相關(guān)培訓(xùn)；
3、對審核標準更新的落地培訓(xùn)；
4、員工問題的梳理、總結(jié)；
5、與甲方對接問題CASE答疑及標準更新。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限，年齡18-35周歲，有明確的個人職業(yè)規(guī)劃，良好的態(tài)度和工作熱忱；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，組織管理能力，服從團隊管理，可以接受加班、行政班輪班；
3、熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
4、具有呼叫中心培訓(xùn)崗位崗位一年及以上經(jīng)驗；
5、具備獨立課程開發(fā)、課件制作、培訓(xùn)授課的專業(yè)能力，熟練掌握培訓(xùn)授課從0到1全流程以及培訓(xùn)方法技巧等；
6、根據(jù)培訓(xùn)體系，制定更新培訓(xùn)物料，確保培訓(xùn)課程的準確度及專業(yè)性；
7、善于通過日常培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，助力產(chǎn)品、策略、機制、規(guī)則等迭代更新；定期梳理業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容進行分類、沉淀、講授；
8、根據(jù)培訓(xùn)計劃設(shè)定合理培訓(xùn)流程，推動培訓(xùn)進展，并根據(jù)進程做好跟蹤與改善動作，設(shè)計達到既定目標的培訓(xùn)方案。
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限，年齡18-35周歲，有明確的個人職業(yè)規(guī)劃，良好的態(tài)度和工作熱忱；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，組織管理能力，服從團隊管理，可以接受加班、行政班輪班；
3、熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
4、具有呼叫中心培訓(xùn)崗位崗位一年及以上經(jīng)驗；
5、具備獨立課程開發(fā)、課件制作、培訓(xùn)授課的專業(yè)能力，熟練掌握培訓(xùn)授課從0到1全流程以及培訓(xùn)方法技巧等；
6、根據(jù)培訓(xùn)體系，制定更新培訓(xùn)物料，確保培訓(xùn)課程的準確度及專業(yè)性；
7、善于通過日常培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，助力產(chǎn)品、策略、機制、規(guī)則等迭代更新；定期梳理業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容進行分類、沉淀、講授；
8、根據(jù)培訓(xùn)計劃設(shè)定合理培訓(xùn)流程，推動培訓(xùn)進展，并根據(jù)進程做好跟蹤與改善動作，設(shè)計達到既定目標的培訓(xùn)方案。
三、工作時間
1、工作時間09:00--24:00 輪班值日制（根據(jù)開班情況定休息時間）
2、月休4-7天，月休少于7天正常支付加班費。
1、工作時間09:00--24:00 輪班值日制（根據(jù)開班情況定休息時間）
2、月休4-7天，月休少于7天正常支付加班費。
四、薪資待遇
1、薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+全勤獎+住宿補貼+績效獎+其他福利（月度優(yōu)秀獎勵、年終福利、其它臨時獎勵）
2、綜合薪酬 5K - 6K，根據(jù)面試情況定職級定薪酬
3、每月進行排名晉級晉薪、每半年進行一次職級評定提薪
1、薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+全勤獎+住宿補貼+績效獎+其他福利（月度優(yōu)秀獎勵、年終福利、其它臨時獎勵）
2、綜合薪酬 5K - 6K，根據(jù)面試情況定職級定薪酬
3、每月進行排名晉級晉薪、每半年進行一次職級評定提薪
工作地點
南寧良慶區(qū)鴻聯(lián)九五(廣西)交付中心
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北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司大同分公司【公司介紹】鴻聯(lián)九五成立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認證。2001年劃撥中信集團，主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來，充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用，深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺等綜合性產(chǎn)品矩陣，對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進行智能化、數(shù)字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為每個合作伙伴帶來智慧服務(wù)升級。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個城市擁有近130多個職場，坐席40000+席規(guī)模，全國共計鴻人小伙伴40000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運營中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀，砥礪前行，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者?！緲s譽資質(zhì)】為CCCS標準體系認證企業(yè)，通過ISO系列管理體系認證。中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位，連年榮獲“中國最佳外包服務(wù)商”、“中國（亞太）最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)軍”、“中國服務(wù)品牌100強”、“中關(guān)村質(zhì)量獎”、“十佳服務(wù)外包機構(gòu)獎”、“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎項【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來服務(wù)成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎(chǔ)，移動互聯(lián)服務(wù)為橋梁，人工智能技術(shù)為依托，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者核心價值理念—誠信、凝聚、創(chuàng)新服務(wù)理念—服務(wù)鍥而不舍品質(zhì)力臻卓越
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