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更新于 12月19日
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舉報(bào)

質(zhì)培專員（審核項(xiàng)目）

5000-6000元
  • 南寧良慶區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新員工培訓(xùn)互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位內(nèi)容
主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目新人培訓(xùn)、在崗員工培訓(xùn)等，如下：
1、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)管理工作；
2、根據(jù)各部門提出的培訓(xùn)需求，對(duì)在崗管理人員、審核員、后臺(tái)支撐人員等開(kāi)展個(gè)性化培訓(xùn),包含理論知識(shí)、技巧及業(yè)務(wù)能力提升的相關(guān)培訓(xùn)；
3、對(duì)審核標(biāo)準(zhǔn)更新的落地培訓(xùn)；
4、員工問(wèn)題的梳理、總結(jié)；
5、與甲方對(duì)接問(wèn)題CASE答疑及標(biāo)準(zhǔn)更新。
二、崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限，年齡18-35周歲，有明確的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，良好的態(tài)度和工作熱忱；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，組織管理能力，服從團(tuán)隊(duì)管理，可以接受加班、行政班輪班；
3、熟悉操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；
4、具有呼叫中心培訓(xùn)崗位崗位一年及以上經(jīng)驗(yàn)；
5、具備獨(dú)立課程開(kāi)發(fā)、課件制作、培訓(xùn)授課的專業(yè)能力，熟練掌握培訓(xùn)授課從0到1全流程以及培訓(xùn)方法技巧等；
6、根據(jù)培訓(xùn)體系，制定更新培訓(xùn)物料，確保培訓(xùn)課程的準(zhǔn)確度及專業(yè)性；
7、善于通過(guò)日常培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，助力產(chǎn)品、策略、機(jī)制、規(guī)則等迭代更新；定期梳理業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行分類、沉淀、講授；
8、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)定合理培訓(xùn)流程，推動(dòng)培訓(xùn)進(jìn)展，并根據(jù)進(jìn)程做好跟蹤與改善動(dòng)作，設(shè)計(jì)達(dá)到既定目標(biāo)的培訓(xùn)方案。
三、工作時(shí)間
1、工作時(shí)間09:00--24:00 輪班值日制（根據(jù)開(kāi)班情況定休息時(shí)間）
2、月休4-7天，月休少于7天正常支付加班費(fèi)。
四、薪資待遇
1、薪資結(jié)構(gòu)：基礎(chǔ)工資+全勤獎(jiǎng)+住宿補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)+其他福利（月度優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)、年終福利、其它臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)）
2、綜合薪酬 5K - 6K，根據(jù)面試情況定職級(jí)定薪酬
3、每月進(jìn)行排名晉級(jí)晉薪、每半年進(jìn)行一次職級(jí)評(píng)定提薪

工作地點(diǎn)

南寧良慶區(qū)鴻聯(lián)九五(廣西)交付中心

職位發(fā)布者

廖俊玲/金牌HR

剛剛活躍
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公司Logo北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司大同分公司
【公司介紹】鴻聯(lián)九五成立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。2001年劃撥中信集團(tuán)，主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。公司成立以來(lái)，充分發(fā)揮智慧服務(wù)和企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型重要作用，深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，專注于打造通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)全鏈路解決方案。依托5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等優(yōu)勢(shì)，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺(tái)等綜合性產(chǎn)品矩陣，對(duì)企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為每個(gè)合作伙伴帶來(lái)智慧服務(wù)升級(jí)。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有近130多個(gè)職場(chǎng)，坐席40000+席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴40000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者?！緲s譽(yù)資質(zhì)】為CCCS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證企業(yè)，通過(guò)ISO系列管理體系認(rèn)證。中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位，連年榮獲“中國(guó)最佳外包服務(wù)商”、“中國(guó)（亞太）最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)軍”、“中國(guó)服務(wù)品牌100強(qiáng)”、“中關(guān)村質(zhì)量獎(jiǎng)”、“十佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、“中國(guó)客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎(jiǎng)項(xiàng)【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來(lái)服務(wù)成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎(chǔ)，移動(dòng)互聯(lián)服務(wù)為橋梁，人工智能技術(shù)為依托，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者核心價(jià)值理念—誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新服務(wù)理念—服務(wù)鍥而不舍品質(zhì)力臻卓越
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