職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
主要工作職責(zé)：（做一休一）
- 會(huì)員發(fā)展與關(guān)系維護(hù)：
- 主動(dòng)、熱情地向顧客介紹商場(chǎng)會(huì)員體系（如積分、優(yōu)惠券、專屬活動(dòng)等）。
- 負(fù)責(zé)會(huì)員資料的錄入與更新，確保信息準(zhǔn)確。
- 主動(dòng)、熱情地向顧客介紹商場(chǎng)會(huì)員體系（如積分、優(yōu)惠券、專屬活動(dòng)等）。
- 市場(chǎng)活動(dòng)推廣與執(zhí)行：
- 在商場(chǎng)各人流密集點(diǎn)，推廣商場(chǎng)近期的促銷活動(dòng)、品牌活動(dòng)、主題市集等。
- 協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行線下活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，包括物料準(zhǔn)備、場(chǎng)地布置、顧客引導(dǎo)、秩序維護(hù)等。
- 收集活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的顧客反饋，為活動(dòng)優(yōu)化提供建議。
- 在商場(chǎng)各人流密集點(diǎn)，推廣商場(chǎng)近期的促銷活動(dòng)、品牌活動(dòng)、主題市集等。
- 現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)：
- 作為流動(dòng)的服務(wù)點(diǎn)，為顧客提供基礎(chǔ)的咨詢、引導(dǎo)和幫助。
- 處理簡(jiǎn)單的顧客投訴與建議，并及時(shí)上報(bào)給上級(jí)主管。
- 維護(hù)商場(chǎng)公共區(qū)域的形象，確保推廣物料整潔有序。
- 作為流動(dòng)的服務(wù)點(diǎn)，為顧客提供基礎(chǔ)的咨詢、引導(dǎo)和幫助。
- 數(shù)據(jù)與信息收集：
- 記錄每日推廣數(shù)據(jù)（如新辦會(huì)員數(shù)、活動(dòng)參與人數(shù)等）。
- 收集顧客對(duì)商場(chǎng)服務(wù)、品牌、活動(dòng)的意見與建議，并整理成報(bào)告。
任職資格要求：
1. 大專及以上學(xué)歷。有商場(chǎng)、零售、客服、推廣或銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但歡迎無(wú)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生積極應(yīng)聘！
2. 五官端正，形象氣質(zhì)佳；具備出色的口頭表達(dá)能力，普通話流利，有親和力，能主動(dòng)與陌生人建立聯(lián)系。
3. 積極主動(dòng)： 熱愛(ài)與人打交道，不畏懼被拒絕。
4. 耐心細(xì)致： 對(duì)待顧客有耐心，處理事務(wù)有條理。
5. 團(tuán)隊(duì)精神： 能與團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作，共同完成任務(wù)。
6. 抗壓能力強(qiáng)： 能適應(yīng)商場(chǎng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
7. 其他： 熟練使用智能手機(jī)及Office辦公軟件（Word, Excel）
- 綜合薪資： 基本工資 + 餐食/話費(fèi)補(bǔ)貼，（具體面議）。
- 做一休一： 享受超長(zhǎng)周末，完美平衡工作與生活（例如：周一上班，周二休息，周三上班，周四休息，以此類推）。
- 社會(huì)保障： 入職即繳納五險(xiǎn)一金。
- 帶薪假期： 享有國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年假，如果涉及節(jié)假日加班，有加班費(fèi)。
工作地點(diǎn)
上海虹口區(qū)虹口今雨薈
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融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司江蘇分公司融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司江蘇分公司成立于2020年，隸屬于融通地產(chǎn)物業(yè)管理有限公司專業(yè)服務(wù)體系，立足南京輻射江蘇省內(nèi)多座城市。公司聚焦物業(yè)管理核心業(yè)務(wù)，覆蓋商業(yè)綜合體、醫(yī)療園區(qū)、公共設(shè)施等多個(gè)業(yè)態(tài)，同步發(fā)展餐飲服務(wù)、園林綠化、城市運(yùn)營(yíng)等配套領(lǐng)域，形成物業(yè)資產(chǎn)全周期管理與城市綜合服務(wù)并行的業(yè)務(wù)矩陣。依托集團(tuán)資源整合能力，公司構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系和專業(yè)化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，已承接徐州老東門歷史街區(qū)、淮安八二醫(yī)院等重點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)規(guī)范化能源管理、智能化設(shè)備維保及安全巡查機(jī)制保障服務(wù)品質(zhì)。作為國(guó)資體系成員企業(yè)，公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)中配備工程管理、消防安全等多項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)人員，持續(xù)為業(yè)主單位提供合規(guī)性審核、節(jié)能減排改造等增值服務(wù)。公司在區(qū)域市場(chǎng)積極踐行“城市綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”定位，通過(guò)餐飲服務(wù)管理、票務(wù)代理等多元化業(yè)務(wù)延伸服務(wù)邊界，業(yè)務(wù)場(chǎng)景覆蓋企事業(yè)單位后勤保障、文化空間運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域，致力于以精細(xì)化管理和技術(shù)創(chuàng)新賦能城市服務(wù)價(jià)值提升。
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