職位描述
倒班制
崗位內(nèi)容：
1、接聽(tīng)服務(wù)熱線，解答客戶疑問(wèn)
1、接聽(tīng)服務(wù)熱線，解答客戶疑問(wèn)
2、負(fù)責(zé)受理客戶投訴(電話、郵件、12305等渠道)，記錄投訴內(nèi)容并跟進(jìn)。
3、及時(shí)向客戶反饋問(wèn)題處理進(jìn)度，確保投訴在承諾時(shí)限內(nèi)完結(jié)。
4、處理升級(jí)投訴或復(fù)雜糾紛問(wèn)題，避免負(fù)面輿情或法律風(fēng)險(xiǎn)。
任職資格：
1、需要有一定的抗壓能力。
2、需要有物流快遞客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3、大專以上學(xué)歷。
4、熟練使用Excel/word等常用辦公軟件，有良好的溝通能力。
4、處理升級(jí)投訴或復(fù)雜糾紛問(wèn)題，避免負(fù)面輿情或法律風(fēng)險(xiǎn)。
任職資格：
1、需要有一定的抗壓能力。
2、需要有物流快遞客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3、大專以上學(xué)歷。
4、熟練使用Excel/word等常用辦公軟件，有良好的溝通能力。
工作地點(diǎn)
東西湖區(qū)普洛斯武漢東西湖走馬嶺物流園
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