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一、崗位職責：
1、管控餐廳全流程、處理突發(fā)以保高效供餐，同時落實食安法規(guī)，檢查食材、員工健康、衛(wèi)生并組織培訓；
2、對接供應商降本、控食材浪費、核成本盤物資，統(tǒng)籌員工排班、培訓及考核；
3、收集反饋調菜單、處理投訴，配合監(jiān)管檢查并向所屬單位匯報、協(xié)調其他部門；
4、制定物業(yè)客服服務標準，監(jiān)督客服團隊日常服務，定期收集業(yè)主滿意度反饋并優(yōu)化服務方案；?
5、負責客服人員技能培訓，統(tǒng)籌業(yè)主檔案管理、物業(yè)費催繳及社區(qū)活動工作；
6、協(xié)調物業(yè)內部部門推進問題整改，對接上級匯報客服工作情況及改進建議；
7、領導安排的其他工作。

二、任職要求：
1、學歷大專及以上（物業(yè)管理、餐飲管理等相關專業(yè)優(yōu)先），2 年以上物業(yè)客服管理經(jīng)驗，熟悉《物業(yè)管理條例》及物業(yè)行業(yè)服務規(guī)范，2年餐飲管理經(jīng)驗；
2、25-35 歲，具備較強溝通協(xié)調能力、問題解決能力、有較強服務意識與責任心；形象良好、耐心細致、具備統(tǒng)籌運營及團隊管理能力。