崗位職責:
1.統(tǒng)籌重要商務接待全流程,含行程規(guī)劃、場地布置及禮儀服務,確保全環(huán)節(jié)專業(yè)執(zhí)行;
2.建立并優(yōu)化接待標準體系,持續(xù)提升服務品質與客戶滿意度;
3.高效協(xié)調內部資源,保障會議及商務活動順利推進;
4.參與客戶關系維護,積累資源為后續(xù)業(yè)務轉化提供支持;
5.負責接待物資管理及成本控制,實現(xiàn)高效資源配置。
任職要求:
1.性別不限;口才好,溝通能力、表達能力,以及說服力強;
2.形象氣質佳:五官端正,體態(tài)勻稱;無明顯疤痕、紋身(著夏裝可見部位無暴露紋身);
3.本科學歷及以上,酒店管理、空中乘務、旅游管理,市場營銷、工商管理等相關專業(yè);
4.五年以上高星級酒店(五星/準五星)或高端商旅服務(如機場貴賓廳、高端公寓)客房接待/前臺工作經驗,有VIP接待或團隊管理經驗者優(yōu)先;
5.服務功底扎實:熟悉高端客群需求(如商務客注重效率、度假客偏好細節(jié)),能預判需求并提供主動服務;
6.應變與統(tǒng)籌力強:能同時處理多線程任務(如接待散客、接聽預訂電話、協(xié)調客房部),高壓下保持服務標準不降;
7.資源整合能力強:能快速聯(lián)動經銷商、異業(yè)伙伴(如裝修公司、家居博主)開展營銷活動,提升區(qū)域曝光與轉化;
8.職業(yè)道德過硬:嚴守賓客隱私,無貪腐/違規(guī)記錄;
9.英語溝通流利者優(yōu)先:能熟練用英語解答入住,設施問題。
薪資:面議