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工作內容及任職資格：
1.熟悉酒店營銷策略和年度、月度經(jīng)營指標。
2.根據(jù)市場的要求制定本酒店客房政策。
3.建立一套完整合理的客房預訂方案并負責檔案存放，每日向總監(jiān)報告訂房情況。
4.負責預訂系統(tǒng)的全面工作。新查閱每份預訂電傳、傳真和其他信函，對每項預訂要求予以認真回復，對每個已確認的預訂進行核實，爭取預訂盡可能兌現(xiàn)。
5.與銷售部交流團體預訂受理情況，協(xié)助銷售部訂房，提供房數(shù)、房態(tài)和房控情況。
6.負責制作、保存和分送周報表，月報表，反映房間訂房情況。
7.認真解答客人的電話及尋價，報價要清楚，處理好客人的特殊要求。
8.負責檢查所有報表的準確性。
9.培訓并督導其下屬完成總監(jiān)及上級分配的其他工作。
10.有一些渠道或者收益的工作經(jīng)驗尤佳。