職位描述
地產(chǎn)客服
崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)審核、收集各項目客服月報，跟進和督辦重點工作事項進展；
2. 負責(zé)跟蹤、監(jiān)督合同報備和產(chǎn)權(quán)辦理總體情況，對針對特殊事項進行審核；
3. 負責(zé)對接物業(yè)，對各項物業(yè)類總體事項(包括物業(yè)服務(wù)標準、服務(wù)費標準、其它收費標準等)進行審核和會簽；
4.負責(zé)制定客戶投訴相關(guān)流程制度和指引文件，負責(zé)建立、健全客戶投訴信息接受、跟蹤處理及反饋、監(jiān)督、考評機制；
5. 負責(zé)制定防自然災(zāi)害機制并跟蹤落實各項舉措；
6. 負責(zé)制定營銷風(fēng)控相關(guān)流程制度和工作指引并進行落實；
7. 負責(zé)對集團各項目交付相關(guān)工作進度和落實情況進行持續(xù)監(jiān)督、跟進和及時預(yù)警。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷；
1. 負責(zé)審核、收集各項目客服月報，跟進和督辦重點工作事項進展；
2. 負責(zé)跟蹤、監(jiān)督合同報備和產(chǎn)權(quán)辦理總體情況，對針對特殊事項進行審核；
3. 負責(zé)對接物業(yè)，對各項物業(yè)類總體事項(包括物業(yè)服務(wù)標準、服務(wù)費標準、其它收費標準等)進行審核和會簽；
4.負責(zé)制定客戶投訴相關(guān)流程制度和指引文件，負責(zé)建立、健全客戶投訴信息接受、跟蹤處理及反饋、監(jiān)督、考評機制；
5. 負責(zé)制定防自然災(zāi)害機制并跟蹤落實各項舉措；
6. 負責(zé)制定營銷風(fēng)控相關(guān)流程制度和工作指引并進行落實；
7. 負責(zé)對集團各項目交付相關(guān)工作進度和落實情況進行持續(xù)監(jiān)督、跟進和及時預(yù)警。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷；
2.地產(chǎn)同崗位經(jīng)驗優(yōu)先；
3.有較強的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力。
工作地點
濟南濟陽區(qū)濟北街道
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職位發(fā)布者
李女士/人力資源經(jīng)理
立即溝通
山東中榮置業(yè)有限公司凱龍集團成立于1999年，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、星級酒店運營、珠寶貿(mào)易等相關(guān)行業(yè)于一身的大型專業(yè)化房地產(chǎn)集團公司。凱龍集團秉承“為人居筑生活，為城市創(chuàng)未來”的開發(fā)理念，相繼在福建、陜西、江西、山東、云南、廣東等全國多個省市開發(fā)高品質(zhì)樓盤，并以其優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新的產(chǎn)品和良好的服務(wù)，為當(dāng)?shù)貥淞⒊鞘芯坝^人居新標桿，成為一家在中國高增長潛力城市發(fā)展高端物業(yè)的優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)開發(fā)商。在高端住宅用地資源日益珍稀的今天，2010年集團項目擴展至云南、山東，以超大面積大型復(fù)合社區(qū)、城市綜合體作為開發(fā)重點，這標志著凱龍集團已步入大型復(fù)合型、城市綜合一體化的開發(fā)時代。凱龍集團將始終以“筑生活，創(chuàng)未來”作為企業(yè)的的經(jīng)營理念，秉承“以人為本”的開發(fā)準則，兢兢業(yè)業(yè)，堅持不斷創(chuàng)新，以筑造最適合人居的高品質(zhì)住宅為追求，為城市建設(shè)的美好未來而努力。
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