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更新于 12月18日

連鎖門店運營負責人

8000-12000元
  • 沈陽鐵西區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體運營社群運營商家運營抖音toC居民服務(wù)
主要工作職責:
運營:要有數(shù)據(jù)分析,監(jiān)控指標,優(yōu)化方案,懂社交媒體等互聯(lián)網(wǎng)營銷手段,最好能獨立完成拍攝和剪輯短視頻,3年以上經(jīng)驗
1. 銷售與會員管理:
- 業(yè)績達成: 執(zhí)行公司的銷售策略,完成或超額完成門店的銷售額、毛利等關(guān)鍵指標。
- 商品管理: 協(xié)助進行商品陳列、庫存盤點、損耗控制和臨期商品處理。了解老年顧客的消費偏好,向采購部門提出商品優(yōu)化建議。
- 會員發(fā)展與維護: 負責會員卡的辦理和推廣,建立并維護會員檔案。通過電話、微信等方式與會員保持聯(lián)系,提供個性化關(guān)懷和服務(wù)提醒。
- 營銷活動執(zhí)行: 策劃并執(zhí)行門店層面的小型促銷活動
2. 服務(wù)與體驗管理:
- 基礎(chǔ)服務(wù)保障: 確保門店的“適老化”設(shè)施(如防滑地面、休息座椅、放大鏡、應(yīng)急呼叫鈴)正常運作。
- 增值服務(wù)協(xié)調(diào): 協(xié)調(diào)店內(nèi)或合作的增值服務(wù),如免費測量血壓血糖、代取快遞、家政服務(wù)預(yù)約、健康咨詢等的順利開展。
- 顧客關(guān)系維護: 熱情接待每一位顧客,耐心解答疑問,處理顧客的投訴和建議,將矛盾化解在門店層面。
- 社群運營: 建立并維護門店的顧客微信群,每日發(fā)布健康知識、優(yōu)惠信息、活動通知,營造活躍的線上社區(qū)氛圍。
3. 人員與環(huán)境管理:
- 員工日常督導(dǎo): 監(jiān)督店員的服務(wù)態(tài)度、儀容儀表和工作流程,進行日常排班和考勤管理。
- 基礎(chǔ)培訓(xùn): 對新員工進行基礎(chǔ)的產(chǎn)品知識、服務(wù)流程和老年溝通技巧的培訓(xùn)。
- 環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督: 確保門店(包括貨架、地面、衛(wèi)生間、休息區(qū))的清潔、明亮、整潔。
- 安全管理: 定期檢查消防設(shè)施,排查門店安全隱患(如地面濕滑、物品堆放),確保老年顧客的人身安全。
4. 行政與數(shù)據(jù)分析:
- 報表制作: 負責每日/每周/每月的銷售數(shù)據(jù)、客流數(shù)據(jù)、會員增長數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與上報。
- 庫存管理: 協(xié)助店長進行訂貨、收貨、驗貨流程,確保賬實相符。
- 信息傳達: 及時向員工傳達公司的最新政策和通知,并向店長反饋一線的實際情況

工作地點

沈陽鐵西區(qū)東亞·優(yōu)立方1號樓4單元12樓

職位發(fā)布者

修波/人力資源經(jīng)理

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公司Logo沈陽艾笛奧健康養(yǎng)老管理服務(wù)有限公司
沈陽艾笛奧健康養(yǎng)老管理服務(wù)有限公司成立于2021年。公司經(jīng)過大量市場調(diào)研與摸索,探究了一條符合老年人晚年,有品質(zhì)有尊嚴有意義有價值的生活方式及運營老年群體的新模式(這個模式即為首發(fā))。其實人老并不代表生命終結(jié),人作為高級生物應(yīng)該自始自終要顯現(xiàn)區(qū)別于其他生物的高級之處。娛樂學習藝術(shù)自身保養(yǎng)等只是生活中的佐料與生命延續(xù)的手段,在日常生活中找到生命意義與價值才能給人這個特殊種類帶來愉悅感。公司經(jīng)過多年試水,找到了符合老年人意愿符合人類之道的多贏經(jīng)營模式。公司愿與有識之士共同打造符合老年人生活的新途徑,為社會做出應(yīng)有的貢獻。
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