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更新于 12月25日
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運維咨詢顧問（?？冢?!---->

1.9-2.4萬
  • 海口美蘭區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

咨詢服務
1. ITIL體系咨詢與設計
- 基于公司業(yè)務現狀，設計符合ITIL最佳實踐的IT服務管理體系
- 制定事件管理、服務目錄、服務級別管理、供應商管理、知識管理、應急管理等核心流程的落地方案
- 設計服務型組織架構，支撐公司從項目型向服務型轉型
2. 體系落地實施
- 主導ITIL流程在大運維平臺（工單、監(jiān)控、告警、CMDB、知識庫等）的落地實施
- 制定服務級別協(xié)議（SLA）模板和服務目錄標準，并推動在實際項目中應用
- 建立應急響應機制，設計應急預案和演練方案
- 協(xié)助建立配置管理數據庫（CMDB）和知識管理體系
3. 體系培訓與賦能
- 對運維團隊進行ITIL理念、流程和工具的培訓
- 編寫流程設計手冊、培訓材料
- 指導團隊成員在日常工作中應用ITIL最佳實踐
4. 持續(xù)優(yōu)化與改進
- 監(jiān)控ITIL流程執(zhí)行效果，收集反饋并持續(xù)優(yōu)化
- 建立服務質量度量體系和關鍵績效指標（KPI）
任職要求
1. 資質認證
- 持有 ITIL Foundation 認證（必須）
- 持有 ITIL Practitioner 或 ITIL Expert 認證（優(yōu)先）
- 持有 ITSS、ISO 20000、PMP 等相關認證（加分項）
2. 工作經驗
- 5年以上 IT服務管理或IT運維領域工作經驗
- 3年以上 ITIL體系落地咨詢或實施經驗（必須）
- 至少主導過 2個以上 完整的ITIL體系建設項目（從設計到落地） 行業(yè)背景（優(yōu)先）
- 有政務云、大型國企、運營商、政府等行業(yè)IT運維背景
- 有第三方運維服務公司或IT咨詢公司工作經驗 - 有從項目型組織向服務型組織轉型的實戰(zhàn)經驗

工作地點

?？诿捞m區(qū)海南省大數據發(fā)展中心海南省大數據服務中心

職位發(fā)布者

張先生/HRM

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