職位描述
電話客服網(wǎng)絡客服通用設備制造
崗位要求：
1、有一定的產(chǎn)品專業(yè)知識要求優(yōu)先；
2、3年以上生產(chǎn)制造行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上客服崗位工作經(jīng)驗；
3、熟練操作office辦公軟件，具備良好的溝通能力，協(xié)調能力，應變能力，具有“客戶至上”的服務意識；
4、責任心強，做事細致，有一定文字功底。
1、有一定的產(chǎn)品專業(yè)知識要求優(yōu)先；
2、3年以上生產(chǎn)制造行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上客服崗位工作經(jīng)驗；
3、熟練操作office辦公軟件，具備良好的溝通能力，協(xié)調能力，應變能力，具有“客戶至上”的服務意識；
4、責任心強，做事細致，有一定文字功底。
崗位職責：
1、負責接聽客戶來電，解答客戶關于產(chǎn)品或服務的咨詢，提供及時、準確的信息；
2、處理客戶的投訴和問題，記錄詳細內(nèi)容，并協(xié)調相關部門進行解決；
3、跟蹤客戶問題的處理進度，及時向客戶反饋處理結果，確保客戶滿意度；
4、整理和歸檔售后服務相關的文檔和資料；
5、負責售后服務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，撰寫報告，為公司改進產(chǎn)品和服務提供依據(jù)。
1、負責接聽客戶來電，解答客戶關于產(chǎn)品或服務的咨詢，提供及時、準確的信息；
2、處理客戶的投訴和問題，記錄詳細內(nèi)容，并協(xié)調相關部門進行解決；
3、跟蹤客戶問題的處理進度，及時向客戶反饋處理結果，確保客戶滿意度；
4、整理和歸檔售后服務相關的文檔和資料；
5、負責售后服務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，撰寫報告，為公司改進產(chǎn)品和服務提供依據(jù)。
職位福利：雙休、五險、績效獎金、年終獎、餐補、房補、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游等。
工作地點
嘉興海鹽縣邁精科技(浙江)有限公司
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職位發(fā)布者
章女士/人事專員
剛剛活躍立即溝通
浙江邁金環(huán)境科技股份有限公司浙江邁金環(huán)境科技股份有限公司是由浙江中科院應用技術研究院發(fā)起的工業(yè)與能源節(jié)能領軍企業(yè)，屬于能源服務的科技型企業(yè)。集硬件、軟件、仿真與運維于一體的“4D”工業(yè)節(jié)能的科技服務企業(yè)。公司含節(jié)能環(huán)保設備制造、智慧能源站建設、能源系統(tǒng)優(yōu)化改造及VOCs等板塊業(yè)務。作為改善人居環(huán)境，提升工業(yè)效率的系統(tǒng)集成者，始終堅持系統(tǒng)設計和能源應用方面的創(chuàng)新精神,公司秉承“科技先行，智慧服務”的理念，力求為客戶創(chuàng)造更大價值以及保護人類的生存環(huán)境。
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