職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店
職位描述
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)進廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間；
2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
3、對修復(fù)車輛及維修進度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
4、根據(jù)客戶需求，對車輛故障進行判斷，并進行維修工項的確認(rèn)，當(dāng)維修項目發(fā)生變更時，應(yīng)與客戶進行再次確認(rèn)；
5、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度；
6、負(fù)責(zé)接待前來提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶；
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)進廠維修車輛的接車工作，受理客戶的維修項目和咨詢并對施工項目進行估價估算施工時間；
2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限；
3、對修復(fù)車輛及維修進度，向客戶做明確交代，并聽取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
4、根據(jù)客戶需求，對車輛故障進行判斷，并進行維修工項的確認(rèn)，當(dāng)維修項目發(fā)生變更時，應(yīng)與客戶進行再次確認(rèn)；
5、為進廠車輛創(chuàng)建完整詳細的維修工單，了解車輛維修進度；
6、負(fù)責(zé)接待前來提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶；
7、負(fù)責(zé)維修客戶的售后維系工作；
8、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
2、具有3年以上汽車維修接待工作經(jīng)驗；
3、對汽車行業(yè)有深入了解，熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程；
4、了解汽車構(gòu)造原理，具備豐富的汽車專業(yè)知識；
5、熟練駕駛汽車；
6、具備敏銳的觀察能力，具有團隊精神，良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
2、具有3年以上汽車維修接待工作經(jīng)驗；
3、對汽車行業(yè)有深入了解，熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程；
4、了解汽車構(gòu)造原理，具備豐富的汽車專業(yè)知識；
5、熟練駕駛汽車；
6、具備敏銳的觀察能力，具有團隊精神，良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。
工作地點
北京昌平區(qū)廣汽傳祺(祺力恒達店)
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職位發(fā)布者
李維麗/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
北京祺力恒達汽車銷售服務(wù)有限公司公司成立于2023年，注冊資金1000萬元。是廣汽集團乘用車授權(quán)的北京昌平區(qū)一家廣汽傳祺4S店。集整車銷售、售后維修服務(wù)、零部件供應(yīng)和信息反饋四位一體的大型綜合性汽車服務(wù)企業(yè)。公司位于緊連延慶和河北的八達嶺路段，將覆蓋北京延慶、順義、海淀、昌平等七個區(qū)域。公司由具有十多年高端豪華汽車品牌經(jīng)銷管理團隊組成。公司將秉承“誠信、專業(yè)、專注、關(guān)愛”的企業(yè)經(jīng)營服務(wù)理念，以客戶滿意為準(zhǔn)則，不斷為客戶創(chuàng)造多元化、個性化服務(wù)。
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