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更新于 12月11日

客服主管(景區(qū)票務/游樂/商品)

7000-10000元
  • 廣州從化區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現場客服旅游服務
崗位職責:統籌客服票務、游樂、商品工作
1.統籌門票銷售、客戶咨詢服務、客訴處理等園區(qū)票務組日常運營
2.制定設備維護計劃,包括日檢、周巡、月檢及年檢,確保設備符合安全標準?
3.制定并分解商品月度/季度銷售計劃,監(jiān)督商品庫存周轉率,確保銷售額、毛利率達標?
4.與財務部門核對日報表、周報表,完成票款結算及票據盤點,確保賬目清晰?
5.監(jiān)督游樂組工作,組織業(yè)務培訓,提升出票準確率及服務質量,降低客訴率?
6.維護游樂秩序,保障游客體驗?
7.建立完善的客戶關系管理制度,涵蓋售前、售中、售后全流程服務?
8.指導票務服務中心員工,處理常規(guī)問詢及客訴,避免風險升級?
9.提供導覽講解等增值服務,提升游客滿意度?。
崗位職責:
1.大專及以上學歷,旅游管理、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先?
2.需2年以上景區(qū)票務或客服管理經驗,熟悉票務系統及OTA平臺操作?
3.熟練操作辦公軟件及票務系統,具備財務對賬能力?
4.溝通協調能力突出,擅長商務談判及團隊管理?
5.服務意識強,具備應急處理能力,能應對突發(fā)情況?
6.年齡一般要求35歲以下,形象端正,操標準普通話,粵語精通者優(yōu)先。

工作地點

廣州從化區(qū)越秀·田園牧歌越秀田園公司

認證資質

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

陳曉凌/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣州越秀商業(yè)地產經營管理有限公司
越秀商管是越秀地產旗下商業(yè)板塊,專注于商業(yè)地產項目的“開發(fā)+運營+金融”全鏈條資產管理,形成以“寫字樓+零售商場+酒店公寓”3大業(yè)態(tài)為核心,“專業(yè)市場+產業(yè)園”2個業(yè)態(tài)為輔助的“3+2”業(yè)態(tài)發(fā)展策略,具備豐富的資產管理經驗和雄厚的資本運作實力。目前商業(yè)整體運營管理面積超730萬㎡,總資產超1090億元,2022年位列“中國商業(yè)地產 TOP100”第14名、“中國商辦運營商表現”TOP5。依托越秀地產與越秀房托獨有的“雙平臺互動”優(yōu)勢,越秀商管公司目前在管標桿項目包括廣州國際金融中心、廣州白馬服裝市場、財富廣場、城建大廈、VT101維多利廣場、越秀金融大廈、上海越秀大廈、武漢物業(yè)(包括武漢越秀財富中心和武漢星匯維港購物中心)、杭州維多利中心以及香港越秀大廈,共10個優(yōu)質物業(yè),物業(yè)總建筑面積約118.4萬㎡。作為商業(yè)地產全鏈資管亞洲領航者,越秀商管公司現已覆蓋粵港澳大灣區(qū)、華中、華東三大核心區(qū)域,深度布局廣州、香港、上海、武漢、杭州等7個核心城市,實現對中國經濟最具活力經濟帶的全國化戰(zhàn)略布局,憑借其將資產管理、物業(yè)管理及租務管理“三位一體”的獨特商業(yè)模式,通過資管體系,使商業(yè)資產更有價值,攜手資產所有者穩(wěn)步前行。
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