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1、友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題.在團隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間；
2、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理回訪客人,確保客人對解決方法滿意；
3、維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
年齡要求：最低18歲，最高35歲
大專以上的學(xué)歷