【工作內(nèi)容】
1.用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng):基于用戶行為數(shù)據(jù)(瀏覽、收藏、下單、復(fù)購(gòu)、客單價(jià))與需求特征(賬號(hào)購(gòu)買(mǎi)、道具回收、卡帶收藏等),構(gòu)建多維度用戶分層體系(如新用戶、活躍用戶、高價(jià)值用戶、流失風(fēng)險(xiǎn)用戶),針對(duì)不同層級(jí)制定差異化運(yùn)營(yíng)策略
2.用戶生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)運(yùn)營(yíng):把控用戶從 “獲客 - 激活 - 轉(zhuǎn)化 - 留存 - 裂變” 全流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作
3.戶需求洞察與產(chǎn)品適配:通過(guò)多渠道收集用戶反饋(APP 內(nèi)問(wèn)卷、客服工單、用戶社群、競(jìng)品分析),聚焦二手游戲資產(chǎn)交易痛點(diǎn)(如賬號(hào)安全性顧慮、道具價(jià)值評(píng)估不透明、卡帶品相爭(zhēng)議),輸出需求分析報(bào)告,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化
4.交易場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)與轉(zhuǎn)化攻堅(jiān):結(jié)合二手游戲資產(chǎn)交易場(chǎng)景(如 “新游上線前舊賬號(hào)回收”“節(jié)日禮品置換”“主機(jī)換代卡帶出售”),策劃場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)活動(dòng)
【任職資格】
1.學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、游戲相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;?
2.經(jīng)驗(yàn):2年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),具備獨(dú)立負(fù)責(zé)用戶分層、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)的完整項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);??
3.深度理解二手游戲資產(chǎn)交易用戶需求,熟悉主流游戲(手游 / 端游 / 主機(jī)游戲)的賬號(hào)、道具、卡帶等資產(chǎn)特性,能精準(zhǔn)判斷用戶核心痛點(diǎn);?
4.具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用 Excel(VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表)、BI 工具(Tableau/PowerBI),通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并輸出可落地的優(yōu)化策略;?
5.掌握用戶全生命周期運(yùn)營(yíng)方法論,有成功提升用戶轉(zhuǎn)化率、留存率的實(shí)戰(zhàn)案例
6.具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力,能獨(dú)立完成從活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、資源協(xié)調(diào)、落地執(zhí)行到數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)的全流程
7.熱愛(ài)游戲行業(yè),對(duì)二手游戲資產(chǎn)交易有濃厚興趣,能快速捕捉行業(yè)趨勢(shì)與用戶需求變化;?
8.具備較強(qiáng)的策略思維與邏輯分析能力,能從復(fù)雜的用戶數(shù)據(jù)中提煉核心問(wèn)題,制定系統(tǒng)性運(yùn)營(yíng)方案;?
9.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)