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更新于 12月19日

高級用戶運(yùn)營

5000-10000元
  • 洛陽澗西區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

C端用戶直播平臺SaaS產(chǎn)品電商平臺社交平臺用戶增長平臺策略社群運(yùn)營游戲互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)
1.用戶分層與精細(xì)化運(yùn)營:基于用戶行為數(shù)據(jù)(瀏覽、收藏、下單、復(fù)購、客單價(jià))與需求特征(賬號購買、道具回收、卡帶收藏等),構(gòu)建多維度用戶分層體系(如新用戶、活躍用戶、高價(jià)值用戶、流失風(fēng)險(xiǎn)用戶),針對不同層級制定差異化運(yùn)營策略
2.用戶生命周期關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)運(yùn)營:把控用戶從 “獲客 - 激活 - 轉(zhuǎn)化 - 留存 - 裂變” 全流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),優(yōu)化運(yùn)營動(dòng)作
3.戶需求洞察與產(chǎn)品適配:通過多渠道收集用戶反饋(APP 內(nèi)問卷、客服工單、用戶社群、競品分析),聚焦二手游戲資產(chǎn)交易痛點(diǎn)(如賬號安全性顧慮、道具價(jià)值評估不透明、卡帶品相爭議),輸出需求分析報(bào)告,推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化
4.交易場景化運(yùn)營與轉(zhuǎn)化攻堅(jiān):結(jié)合二手游戲資產(chǎn)交易場景(如 “新游上線前舊賬號回收”“節(jié)日禮品置換”“主機(jī)換代卡帶出售”),策劃場景化運(yùn)營活動(dòng)
5.核心數(shù)據(jù)跟蹤與分析:每日監(jiān)控用戶運(yùn)營核心指標(biāo)(新增用戶數(shù)、首單轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、復(fù)購率、客單價(jià)、用戶 LTV、流失率),通過 BI 工具(如 Tableau、PowerBI)搭建數(shù)據(jù)看板,每周輸出《用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)復(fù)盤報(bào)告》
6.垂直社群搭建與活躍運(yùn)營:圍繞二手游戲資產(chǎn)細(xì)分需求,搭建多維度用戶社群(如 “賬號交易交流群”“卡帶收藏群”“主機(jī)玩家置換群”),制定社群運(yùn)營規(guī)則與活躍機(jī)制
任職要求
1.學(xué)歷:本科及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)、游戲相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;?
2.經(jīng)驗(yàn):2年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),具備獨(dú)立負(fù)責(zé)用戶分層、活動(dòng)策劃、數(shù)據(jù)復(fù)盤的完整項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);??
3.深度理解二手游戲資產(chǎn)交易用戶需求,熟悉主流游戲(手游 / 端游 / 主機(jī)游戲)的賬號、道具、卡帶等資產(chǎn)特性,能精準(zhǔn)判斷用戶核心痛點(diǎn);?
4.具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用 Excel(VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表)、BI 工具(Tableau/PowerBI),通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并輸出可落地的優(yōu)化策略;?
5.掌握用戶全生命周期運(yùn)營方法論,有成功提升用戶轉(zhuǎn)化率、留存率的實(shí)戰(zhàn)案例
6.具備活動(dòng)策劃與執(zhí)行能力,能獨(dú)立完成從活動(dòng)方案設(shè)計(jì)、資源協(xié)調(diào)、落地執(zhí)行到數(shù)據(jù)復(fù)盤的全流程
7.熱愛游戲行業(yè),對二手游戲資產(chǎn)交易有濃厚興趣,能快速捕捉行業(yè)趨勢與用戶需求變化;?
8.具備較強(qiáng)的策略思維與邏輯分析能力,能從復(fù)雜的用戶數(shù)據(jù)中提煉核心問題,制定系統(tǒng)性運(yùn)營方案;?
9.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)、市場、客服等跨部門團(tuán)隊(duì),推動(dòng)運(yùn)營策略落地;?
10.具備抗壓能力與自驅(qū)力,能在目標(biāo)導(dǎo)向下,主動(dòng)推進(jìn)工作,應(yīng)對業(yè)務(wù)增長帶來的挑戰(zhàn);?
11.注重細(xì)節(jié)與用戶體驗(yàn),能站在用戶視角思考問題,優(yōu)化運(yùn)營動(dòng)作

工作地點(diǎn)

洛陽澗西區(qū)天元雙創(chuàng)孵化中心-3號樓13樓

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