一、崗位職責：
1、快速響應客戶就醫(yī)綠通、陪診、體檢規(guī)劃、名醫(yī)推薦、醫(yī)療保健咨詢等全場景需求，精準解決客戶健康管理問題；
2、為客戶提供全流程售前服務，包括服務介紹、權益價值、報價體系等，助力客戶決策；
3、對接醫(yī)療機構、服務商等多方資源，統(tǒng)籌安排服務履約全流程；實時跟進服務進度與質量，及時處理異常問題，保障客戶體驗；
4、為會員客戶提供專屬權益服務，包括健康資訊定制、專業(yè)健康咨詢、權益落地跟進等，提升客戶忠誠度與歸屬感；
5、對接企業(yè)用戶需求，提供專屬健康管家服務，挖掘企業(yè)客戶潛在醫(yī)療健康需求，并推動服務落地；
6、負責客戶信息檔案的分類、梳理、復盤分析，輸出客戶需求與服務優(yōu)化建議，為業(yè)務決策提供數(shù)據支撐；
7、高效完成領導交辦的其他健康管理相關工作。
二、崗位要求：
1、本科及以上學歷，醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先，最好有醫(yī)學背景，且有健康管理行業(yè)經驗，有健康管理師證書；
2、3年以上工作經驗，熱愛醫(yī)療健康管理行業(yè)，有同類醫(yī)療及健康管理行業(yè)經驗者優(yōu)先；
3、具備良好的服務意識，能站在客戶角度提供精準、高效的健康管理解決方案；
4、具備良好的溝通能力，可高效對接客戶、醫(yī)療機構、供應商等多方主體，維護良好的合作關系；
5、責任心強、工作嚴謹、耐心細致，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，保持高效專注的工作狀態(tài)；
6、熟練操作 Word、Excel、PPT 等 Office 辦公軟件，具備基礎的數(shù)據整理與分析能力。
公司位于南山粵海街道，五天八小時，周末雙休。