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客服專員(外包)

6000-8000元·13薪
  • 珠海香洲區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)
1.咨詢解答服務(wù):通過多種渠道及時、專業(yè)地回復人才關(guān)于補貼申請的各類咨詢,包括但不限于補貼政策解讀、申請條件說明、所需材料清單提供以及申請流程指引等;
2.申請過程支持:協(xié)助人才就業(yè)補貼申請資料的準備工作,指導其進行資料的修正與補充,跟進申請進度并及時向申請人反饋,協(xié)調(diào)解決申請過程中出現(xiàn)的問題與困難;
3.信息收集反饋:收集人才在補貼申請過程中提出的意見、建議以及遇到的共性問題,整理匯總后定期向上級部門匯報,為政策優(yōu)化與服務(wù)改進提供參考依據(jù);
4.數(shù)據(jù)記錄維護:準確記錄與整理每一次客戶咨詢、申請協(xié)助的詳細信息,將相關(guān)數(shù)據(jù)錄入客戶服務(wù)管理系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)的完整性與可追溯性。
要求:
1.本科及以上學歷;
2.一年以上相關(guān)經(jīng)驗,有處理政府補貼申請咨詢或人力資源相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉琴澳人才政策者優(yōu)先;
3.熟練掌握粵語、普通話,能夠流暢地進行溝通交流,具備良好的語言表達能力與文字撰寫能力;
4.擁有較好的客戶服務(wù)意識,具備良好的溝通技巧,具備良好的協(xié)調(diào)能力與應(yīng)變能力;
5.具有較強的學習能力與自我提升意識,能夠快速掌握新的就業(yè)補貼政策與服務(wù)流程。
該崗位為外包崗。
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工作地點

珠海香洲區(qū)寶興路深合公司

職位發(fā)布者

鄧女士/人事經(jīng)理

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橫琴深合人力資源管理有限公司
橫琴深合投資有限公司成立于2022年6月,2023年7月實體化運行,是橫琴粵澳深度合作區(qū)執(zhí)行委員會下屬首家平臺國企。作為合作區(qū)執(zhí)委會“9+1”重要一子,公司緊扭“澳門+橫琴”新定位,全面協(xié)助執(zhí)委會經(jīng)濟、民生、規(guī)劃、建設(shè)等各領(lǐng)域工作,努力服務(wù)好琴澳一體化發(fā)展大局。
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