崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析業(yè)主反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和培訓計劃，提高業(yè)主滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決業(yè)主問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求：
1. 具備1年以上客服主管經(jīng)驗，其中1年以上擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協(xié)商能力。
3. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作及處理升級投訴的能力。