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【薪資待遇】
1：薪資5700-7800元、年終獎金、入職繳納五險一金、法定節(jié)假日三倍薪資；
2：包住不住宿有住宿補(bǔ)貼、餐補(bǔ)、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、生日會、司齡慶祝及豐富的團(tuán)建活動 3：提供免費(fèi)學(xué)歷提升，完善的晉升體系，提供免費(fèi)的晉升培訓(xùn)輔導(dǎo)及崗位見習(xí)機(jī)會； 4：9:00-18:00/12:00-21:00; 19:00后下班每小時享受15元補(bǔ)貼； 月休8天，根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪休；不排除項目根據(jù)業(yè)務(wù)需求制定單雙休制，可享受1.5倍加班費(fèi)；
【職位要求】
?通過語音處理消費(fèi)者的售后糾紛問題，包含高價單和高價值類型的售后問題，遵循電商售后規(guī)則并堅定維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為消費(fèi)者提供有保障的售后服務(wù)方案和優(yōu)質(zhì)的平臺購物體驗；
?通過處理售后糾紛問題，發(fā)現(xiàn)并挖掘消費(fèi)者的痛點，通過內(nèi)部流程優(yōu)化，不斷提升消費(fèi)者購物體驗
處理基礎(chǔ)投訴工單業(yè)務(wù)，需要外呼商家/用戶，解決消費(fèi)者購物環(huán)節(jié)遇到的問題。
【任職要求】
?20-40歲,男女不限,大專及以上學(xué)歷;
?普通話標(biāo)準(zhǔn),打字速度60字/分鐘,熟悉電腦操作及基礎(chǔ)辦公軟件的操作;
?具備良好的溝通表達(dá)能力,能夠有效的傾聽問題,并通過語言溝通找出用戶需求
?性格開朗,積極向上,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),且有一定的抗壓能力,能接受不定期加班;
?有一年以上的電商客訴經(jīng)驗、玉石品類專業(yè)知識、家具家電專業(yè)知識優(yōu)先.