崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)主體工作,通過(guò)各種資源挖掘公司對(duì)標(biāo)客戶群體,達(dá)成業(yè)務(wù)高效成交,為提供客戶售前及售中等各環(huán)節(jié)服務(wù),提高顧客滿意度及二次消費(fèi)等。
2. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)銷(xiāo)售能力。
3. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,提高公司銷(xiāo)售、客服兩個(gè)板塊工作業(yè)務(wù)及工作成果的高速提高。
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門(mén)完成客戶服務(wù)和銷(xiāo)售目標(biāo)
任職要求:
1. 具備3年以上客戶服務(wù)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)能力,團(tuán)隊(duì)整體管理經(jīng)驗(yàn)等,其中3至5年及以上擔(dān)任客服主管及銷(xiāo)售經(jīng)理職位相關(guān)工作能力。
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,同時(shí)也需具備,業(yè)務(wù)拓展,客戶溝通,團(tuán)隊(duì)管理等相關(guān)工作能力。
3. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。