職位描述
崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)禮賓部的督導(dǎo)工作。
對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助重要賓客的入住和離店。
管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。
負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。
確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
參與員工的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。
賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車。
崗位要求
有同崗位工作經(jīng)驗1年以上
身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳
優(yōu)秀的組織管理能力
優(yōu)秀的交際能力和溝通技巧。
善于同賓客交往、溝通、處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴
能適應(yīng)酒店運(yùn)營工作時間
具備開朗熱情的性格和優(yōu)秀的對客服務(wù)意識