崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)所轄城市內(nèi)配送業(yè)務(wù)的全面運營管理,確保配送服務(wù)的高效與穩(wěn)定,提升客戶滿意度;
2. 每日對配送運力進(jìn)行盤點與調(diào)度,確保運力資源合理配置,滿足業(yè)務(wù)需求,保障運力結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與靈活性;
3. 負(fù)責(zé)配送現(xiàn)場的日常管理工作,包括但不限于騎手形象維護(hù)、行為規(guī)范、工服及餐箱管理等,確保配送服務(wù)的專業(yè)性與標(biāo)準(zhǔn)化;
4. 與總部、區(qū)域及門店等多方協(xié)調(diào)溝通,解決配送鏈路中的問題,優(yōu)化配送流程,提升整體履約效率與客戶體驗;
5. 根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗,持續(xù)優(yōu)化配送運營流程,提升運營效率,降低成本,確保配送服務(wù)的高質(zhì)量與高效率;
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,專業(yè)不限;
2.3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗,具備配送運營、履約運營等相關(guān)領(lǐng)域的工作背景優(yōu)先;
3.具備優(yōu)秀的運營管理能力,能夠?qū)Τ鞘袃?nèi)配送的各項指標(biāo)負(fù)責(zé),確保履約穩(wěn)定性;熟悉配送運力盤點,能夠有效管理運力結(jié)構(gòu),滿足履約需求;
4.具備配送現(xiàn)場管理經(jīng)驗,能夠有效管理騎手形象、行為規(guī)范、工服及餐箱等事項;
5.具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,良好溝通能力和抗壓能力,確保配送運營工作的順利進(jìn)行;
符合京東價值觀:客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。