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2、3~4年同行物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1-2年同崗位工作經(jīng)驗(yàn):

3、具有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力以及應(yīng)變能力;
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、商場便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)客服臺(tái)會(huì)員卡的辦理及營銷活動(dòng)的配合與實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客商戶咨詢、投訴報(bào)修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋
和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
4、負(fù)責(zé)商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
5、負(fù)責(zé)會(huì)員拓展方案、維護(hù)方案執(zhí)行與評估。