崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)公司客服的管理工作,以及客戶資源的統(tǒng)一規(guī)劃和配置,完善業(yè)務(wù)流程;
2、組織管理電話客服內(nèi)部日常工作流程;
3、負(fù)責(zé)匯總統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)反饋,指導(dǎo)、培訓(xùn)和督促客服部工作人員的電話撥出及復(fù)購(gòu)工作,并進(jìn)行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè);
4、制定并執(zhí)行良好的客戶服務(wù)政策,包括處理用戶投訴、解決售后服務(wù)問(wèn)題等優(yōu)化電商平臺(tái)的服務(wù)。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷,兩年以上客服管理經(jīng)驗(yàn);
2.有電銷客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.有醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
上班時(shí)間:
8:15-12:00 14:15-18:30 周日休息 法定節(jié)假日休息
工作環(huán)境:
免費(fèi)住宿、員工食堂
路線:
乘坐公交901/25到“正坤藥業(yè)”下車往北200米(長(zhǎng)安深藍(lán)旁)。
開車導(dǎo)航“山西天順祥藥業(yè)有限責(zé)任公司”
歡迎致電咨詢,有意向可直接到公司綜合部面試!
面試時(shí)間:周一到周五9:00-11:00 14:30-17:30
上班地點(diǎn):
榆次區(qū)匯通北路使張村口舊機(jī)動(dòng)車交易中心南山西天順祥藥業(yè)院內(nèi)