職位描述
網(wǎng)絡客服售后客服職場管理經(jīng)驗電子商務在線生活服務（O2O）互聯(lián)網(wǎng)
base 太原，base 太原，base 太原
TL崗位職責：
1、負責客服團隊日常運營管理，管理團隊人員，達成部門各項考核指標；
2、分析日常數(shù)據(jù)和共性問題，對流程優(yōu)化提出有效性建議；
3、在重大風險問題、極端疑難問題或其他突問題的解決中承擔重要作用；
4、負責推進客服團隊各項管理制度、業(yè)務流程、系統(tǒng)功能等完善及優(yōu)化；
5、領(lǐng)導交辦的其他工作事項；
6、負責團隊的人員維穩(wěn)，降低團隊流失；
職位要求：
1、能夠有培養(yǎng)BK的方法；
2、大專及以上學歷；
3、極度渴望成功，具有極的責任心，執(zhí)行力、服務意識，利他，有用戶第一的思維；
4、過往管理寬幅15人以上；
主管崗位職責：
1、參與客服運營管理體系建設，并基于業(yè)務需要，持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具；
2、統(tǒng)籌客服運營部服務提升、業(yè)務分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場管理?作，對業(yè)務運營提供精益支持；
3、對內(nèi)負責公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務線的協(xié)調(diào)工作；
4、通過各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析（有數(shù)據(jù)分析的能力），為公司決策和各業(yè)務策略提供有質(zhì)量決策參考；
5、有管理人員的培養(yǎng)的能力；
職位要求：
1、大專及以上；
2、有客服行業(yè)經(jīng)驗，電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備黃帶及同等數(shù)據(jù)分析和項目改善能力；
4、有百人團隊氛圍營造能力；
5、極度渴望成功，具有極強的責任心，執(zhí)行力、服務意識，利他，有用戶第一的思維。
6、過往團隊管幅50人以上；
2、分析日常數(shù)據(jù)和共性問題，對流程優(yōu)化提出有效性建議；
3、在重大風險問題、極端疑難問題或其他突問題的解決中承擔重要作用；
4、負責推進客服團隊各項管理制度、業(yè)務流程、系統(tǒng)功能等完善及優(yōu)化；
5、領(lǐng)導交辦的其他工作事項；
6、負責團隊的人員維穩(wěn)，降低團隊流失；
職位要求：
1、能夠有培養(yǎng)BK的方法；
2、大專及以上學歷；
3、極度渴望成功，具有極的責任心，執(zhí)行力、服務意識，利他，有用戶第一的思維；
4、過往管理寬幅15人以上；
主管崗位職責：
1、參與客服運營管理體系建設，并基于業(yè)務需要，持續(xù)優(yōu)化管理制度、流程規(guī)范及相關(guān)工具；
2、統(tǒng)籌客服運營部服務提升、業(yè)務分析、質(zhì)控流程、現(xiàn)場管理?作，對業(yè)務運營提供精益支持；
3、對內(nèi)負責公司內(nèi)部各部門、各業(yè)務線的協(xié)調(diào)工作；
4、通過各個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)解讀分析（有數(shù)據(jù)分析的能力），為公司決策和各業(yè)務策略提供有質(zhì)量決策參考；
5、有管理人員的培養(yǎng)的能力；
職位要求：
1、大專及以上；
2、有客服行業(yè)經(jīng)驗，電商客服經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具備黃帶及同等數(shù)據(jù)分析和項目改善能力；
4、有百人團隊氛圍營造能力；
5、極度渴望成功，具有極強的責任心，執(zhí)行力、服務意識，利他，有用戶第一的思維。
6、過往團隊管幅50人以上；
工作地點
晉中榆次區(qū)榆次百貨大樓附近
入職公司信息
- 入職公司: 位來小獵（寧波）信息技術(shù)有限公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)北京市朝陽區(qū)霄云路甲26號海航大廈
- 公司人數(shù): 300-499人
認證資質(zhì)
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
孫紹兵/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
位來小獵(寧波)信息技術(shù)有限公司位來小獵成立于2018年1月，2019年6月完成A輪融資；聚焦行業(yè)精華，利用后發(fā)優(yōu)勢，在1年以內(nèi)成為行業(yè)黑馬公司。核心團隊成員均有十年以上的人力資源經(jīng)驗，具備豐富的人力資源專業(yè)知識和項目實踐，服務眾多500強企業(yè)和知名互聯(lián)網(wǎng)公司。位來小獵掌握專業(yè)領(lǐng)域核心資源，團隊迅速擴張，以北京為中心，在全國建立了10家分公司及辦事處，業(yè)務覆蓋全國?，F(xiàn)有300+名員工，派遣、外包員工10000+名；服務客戶包括國家體育總局，百度，網(wǎng)易，物美多點，美團，字節(jié)跳動，喜馬拉雅，作業(yè)幫，得物，VIPKID，瓜子，京東，拼多多，喜茶，中國人保等。位來小獵以互聯(lián)網(wǎng)為載體，依托于位來小獵平臺、微信公眾號、入職有賞微信小程序上活躍的海量求職者資源，核心業(yè)務包括人才外包、專業(yè)招聘、業(yè)務外包、轉(zhuǎn)編服務和靈活用工等。服務行業(yè)涉及全國各領(lǐng)域，其中包括社交電商，旅游酒店，互聯(lián)網(wǎng)（教育），新零售，金融和國家單位等。位來小獵以“把求職者的未來當做自己的未來”為核心價值，希望通過我們專業(yè)的服務和不懈的努力，幫助求職者找到更合適、更有發(fā)展前景的工作，破冰職場迷茫，為未來指引方向。一直以來，位來小獵秉承以專業(yè)誠信為核心，在專注人力資源服務的同時，為眾多求職者解決就業(yè)問題，優(yōu)質(zhì)、用心的服務贏得了眾多用戶的好評與信賴。除此之外，公司還建立了完善的服務體系，為求職者在工作中遇到的所有問題和困難提供指導幫助。我們相信，通過我們的不斷努力和追求，一定能夠創(chuàng)造我們和求職者更好的未來！
公司主頁