辦公地點(diǎn)可選(成都、重慶、武漢、綿陽)
一、團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)
1.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門管理工作,制定團(tuán)隊(duì)管理制度和工作流程;
2.負(fù)責(zé)本部門人員的合理配置、人員的選拔、培養(yǎng)、考核、獎懲與激勵、淘汰;
3.負(fù)責(zé)貫徹公司核心價值觀、推動企業(yè)文化、做好本部門成員思想文化建設(shè),打造本部門積極向上的文化氛圍。
二、戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理
1、根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)、項(xiàng)目情況和市場,制定人力資源項(xiàng)目(人才外包、業(yè)務(wù)外包、招聘流程外包)運(yùn)營戰(zhàn)略和年度工作計劃,明確人力資源項(xiàng)目運(yùn)營的目標(biāo)、方向和重點(diǎn),分解目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行。
2、定期分析市場動態(tài)與競爭環(huán)境,調(diào)整運(yùn)營策略以確保戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成
3、主導(dǎo)經(jīng)營分析,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)。
三、人力資源項(xiàng)目交付管理
1、按客戶中心督導(dǎo)下屬制定人力資源項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行,定期檢查項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,并督促整改;
2、按客戶中心要求定期復(fù)盤服務(wù)質(zhì)量、制定改善提升方案;
3、統(tǒng)籌重點(diǎn)項(xiàng)目交付進(jìn)度、交付質(zhì)量及利潤提升(尤其片區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目);
4、審批招聘發(fā)價政策;復(fù)核服務(wù)方案、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、勞務(wù)合同/法律文書等;
5、定期回訪客戶并解決重大客訴。
四、用工風(fēng)險管理與控制:
1、建立風(fēng)險預(yù)警機(jī)制,處理超萬元勞動爭議及重大工傷事件;
2、建立健全人力資源項(xiàng)目風(fēng)險監(jiān)控機(jī)制,定期對項(xiàng)目風(fēng)險進(jìn)行跟蹤和評估,及時調(diào)整風(fēng)險應(yīng)對策略,降低運(yùn)營風(fēng)險,確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
五、資源統(tǒng)籌與成本管控
1、審批成本控制方案,監(jiān)督執(zhí)行并定期復(fù)盤;
2、主導(dǎo)人員配置,合理調(diào)配項(xiàng)目經(jīng)理等人員資源;
3、提升運(yùn)營管理及團(tuán)隊(duì)工作效率。
六、客戶關(guān)系與業(yè)務(wù)拓展:
1、協(xié)助客戶中心落地執(zhí)行客戶公關(guān)、宴請等事項(xiàng),共同維護(hù)好客戶關(guān)系;
2、協(xié)助客戶中心挖掘客戶潛在需求、開發(fā)新客戶。