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更新于 12月19日

外呼項(xiàng)目主管(高額提成+雙休+五險(xiǎn)一金)

6000-12000元
  • 中山
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服外呼項(xiàng)目通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)營商/增值服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、團(tuán)隊(duì)管理: 全面負(fù)責(zé)外呼團(tuán)隊(duì)的日常管理、任務(wù)分配、現(xiàn)場調(diào)度與士氣激勵(lì)。業(yè)績達(dá)成: 制定團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo),監(jiān)督執(zhí)行過程,確保完成公司下達(dá)的KPI指標(biāo)(如銷售額、辦理量等)。
2、培訓(xùn)輔導(dǎo): 負(fù)責(zé)新員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、溝通技巧及系統(tǒng)操作培訓(xùn);對老員工進(jìn)行持續(xù)性輔導(dǎo)與能力提升。
3、質(zhì)量監(jiān)控: 監(jiān)聽團(tuán)隊(duì)通話錄音,進(jìn)行質(zhì)量評估與復(fù)盤,發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾偏,提升服務(wù)與營銷質(zhì)量。
4、數(shù)據(jù)復(fù)盤: 每日/周/月進(jìn)行團(tuán)隊(duì)業(yè)績數(shù)據(jù)分析,撰寫報(bào)告,并向部門經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展。
5、問題處理: 協(xié)助處理團(tuán)隊(duì)遇到的復(fù)雜客戶問題或投訴,確保服務(wù)流程順暢。
【任職要求】
1、學(xué)歷基礎(chǔ): 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、經(jīng)驗(yàn)要求: 具備1年以上電銷/呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理或小組長經(jīng)驗(yàn),有通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者尤佳。
3、語言能力: 熟練掌握粵語者將獲得優(yōu)先考慮?。芘c粵語客戶無障礙溝通)
核心能力:
(1)具備出色的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力;
(2)數(shù)據(jù)敏感,能通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題并驅(qū)動(dòng)決策;
(3)抗壓能力強(qiáng),有責(zé)任心,能激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志;
(4)熟練使用辦公軟件;
【我們?yōu)槟峁?br>有競爭力的薪酬: 底薪 + 高額績效獎(jiǎng)金 + 團(tuán)隊(duì)提成,4K至15K,收入上不封頂。
完善的福利保障: 繳納五險(xiǎn)一金,享受帶薪年假、法定節(jié)假日、節(jié)日福利等。
專業(yè)的培訓(xùn)體系: 提供系統(tǒng)的管理技能和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),助你快速成長。
良好的工作氛圍: 年輕活力的團(tuán)隊(duì),開放包容的文化,融洽的同事關(guān)系。

工作地點(diǎn)

中山天奕商務(wù)中心1f

入職公司信息

  • 入職公司: 中通信息服務(wù)有限公司
  • 公司地址: 深圳福田區(qū)深圳市福田區(qū)濱河大道9023號(hào)國通大廈
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 勞務(wù)派遣經(jīng)營許可認(rèn)證

    勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展勞務(wù)派遣相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《勞務(wù)派遣許可證》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

王勁毅/項(xiàng)目專員

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