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職位名稱：房務部主管 (Housekeeping Supervisor)
所屬酒店：巴音布魯克假日酒店 (洲際酒店集團旗下)
工作地點：新疆巴音郭楞蒙古自治州和靜縣巴音布魯克鎮(zhèn)
薪資待遇：6000-7000元/月
崗位職責
您將作為房務部管理團隊的重要成員，主要負責客房部的日常運營與質量保障，確保為賓客提供清潔、舒適、安全的住宿環(huán)境。
1. 日常運營與管理
l 負責監(jiān)督和指導客房服務員的工作，包括客房的清潔、布草更換、客用品補充等，確保工作效率與服務質量。
l 根據酒店的運營標準，定期檢查客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、設施設備及物品擺放情況，確保符合品牌標準。
l 協調與洗衣房、布草房的工作銜接，確保布草收發(fā)及時、準確。
2. 服務與質量管理
l 確保所有客房服務達到假日酒店的服務流程與質量標準，關注賓客反饋，并協助處理與客房服務相關的客人投訴與建議。
l 負責報告并跟進客房內設施設備的維修保養(yǎng)情況，與工程部保持良好溝通。
3. 團隊協作與培訓
l 協助上級對客房服務員進行在崗培訓，包括清潔流程、服務標準及安全規(guī)范，不斷提升團隊技能。
l 在旅游高峰期或人手緊張時，能夠頂崗操作，確?？头壳鍧嵢蝿瞻磿r完成。
4. 行政與成本控制：
l 協助管理客用消耗品及清潔用品的庫存與申領，控制日常用量，避免浪費。
l 完成上級交辦的其他工作任務，如物品盤點、工作報表填寫等。
任職要求
1. 學歷與經驗
l 高中及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先。
l 至少2年以上酒店客房部工作經驗，其中至少1年擔任主管或領班職務。
l 具備洲際酒店集團（IHG）或同類國際品牌酒店工作經驗者將獲優(yōu)先考慮。
2. 專業(yè)能力
l 熟悉客房運營：通曉酒店客房管理、服務流程、質量標準和衛(wèi)生標準。
l 管理與培訓能力：具備基礎的團隊指導與培訓能力，能夠激發(fā)員工積極性。
l 基本技能：能熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件者優(yōu)先。
3. 綜合素質
l 具備強烈的責任心和對細節(jié)的關注度，能夠發(fā)現服務中的細微問題。
l 良好的溝通協調能力，能與前臺、工程等其他部門有效協作。
l 能夠適應高海拔地區(qū)的工作環(huán)境，并能接受旅游旺季時的高強度工作和輪班安排。
l 身體健康，能夠承受一定的工作壓力。
福利待遇
l 福利保障：繳納五險，提供年終獎金、帶薪年假。
l 生活保障：提供免費工作餐及員工宿舍。
l 職業(yè)發(fā)展：提供系統的IHG品牌標準培訓與清晰的職業(yè)晉升通道。
l 專屬福利：享受洲際酒店集團全球范圍內的員工專屬房價。
其他福利：節(jié)日福利、團建聚餐、交通補助等。