職位描述
IT服務
運維服務部主管崗位職責
1. 項目質(zhì)量與滿意度
組織月滿意度調(diào)查，出具報告；重點跟進異動項目（人員變動、新啟動等），確?？蛻魸M意。
2. 流程與文檔管控
制定月度稽查計劃，核查項目文檔完整性（按階段編寫）；匯總部門運營數(shù)據(jù)，更新周刊及項目管理報表。
3. 故障與投訴處理
及時響應運維訴求，指導團隊解決故障，確保故障流轉(zhuǎn)率≤24小時；協(xié)調(diào)資源避免客戶有效投訴，維持無不良記錄。
4. 報告與培訓管理
每月按時提交月度分析報告（含預算、人員、項目關閉情況）；組織月度培訓并輸出報告，提出改進建議。
5. 重點項目跟進
制定月度跟進計劃，現(xiàn)場巡查臨期、難溝通、新啟動等項目，月末核算完成情況。
運維服務部主管崗位要求
本科及以上學歷，6年以上運維相關經(jīng)驗，4年以上團隊管理經(jīng)驗；
熟悉運維流程，有PMP證書或大型項目運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
數(shù)據(jù)驅(qū)動，擅長通過報表分析優(yōu)化流程；
結(jié)果導向，抗壓性強，能同時推進多項目并確保時效。
具備跨部門協(xié)調(diào)能力，能組織滿意度調(diào)研及客戶溝通；
擅長培訓賦能，輸出可落地的改進建議。
1. 項目質(zhì)量與滿意度
組織月滿意度調(diào)查，出具報告；重點跟進異動項目（人員變動、新啟動等），確?？蛻魸M意。
2. 流程與文檔管控
制定月度稽查計劃，核查項目文檔完整性（按階段編寫）；匯總部門運營數(shù)據(jù)，更新周刊及項目管理報表。
3. 故障與投訴處理
及時響應運維訴求，指導團隊解決故障，確保故障流轉(zhuǎn)率≤24小時；協(xié)調(diào)資源避免客戶有效投訴，維持無不良記錄。
4. 報告與培訓管理
每月按時提交月度分析報告（含預算、人員、項目關閉情況）；組織月度培訓并輸出報告，提出改進建議。
5. 重點項目跟進
制定月度跟進計劃，現(xiàn)場巡查臨期、難溝通、新啟動等項目，月末核算完成情況。
運維服務部主管崗位要求
本科及以上學歷，6年以上運維相關經(jīng)驗，4年以上團隊管理經(jīng)驗；
熟悉運維流程，有PMP證書或大型項目運維經(jīng)驗者優(yōu)先。
數(shù)據(jù)驅(qū)動，擅長通過報表分析優(yōu)化流程；
結(jié)果導向，抗壓性強，能同時推進多項目并確保時效。
具備跨部門協(xié)調(diào)能力，能組織滿意度調(diào)研及客戶溝通；
擅長培訓賦能，輸出可落地的改進建議。
工作地點
烏魯木齊新市區(qū)集電港-A座8-815
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職位發(fā)布者
唐女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
新疆華域卓信科技股份有限公司新疆華域卓信科技股份有限公司成立于2010年9月，注冊資金3000萬元，位于烏魯木齊市高新技術開發(fā)區(qū)，是在烏魯木齊市高新區(qū)注冊成立并在新疆股權交易中心掛牌的高新技術企業(yè)。公司專業(yè)為客戶提供系統(tǒng)集成、應用軟件開發(fā)、運營維護服務和包括云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、智能物聯(lián)在內(nèi)的一站式、全方位信息化解決方案。公司已經(jīng)建立了遍及全新疆的服務體系，歸納總結(jié)了一整套項目管理方法，形成了獨特、完善的項目管理體系和實力強大的核心團隊。公司先后與華為、聯(lián)想、浪潮、VMware、深信服等國內(nèi)外知名企業(yè)建立合作關系，是虛擬化技術國際領先企業(yè)美國VMware公司在新疆唯一核心級合作伙伴。與國內(nèi)外先進技術廠家的持續(xù)合作，一方面為公司提供了強大的技術支持，一方面使公司具備對國內(nèi)外最前沿技術的洞察。經(jīng)歷了十年的快速發(fā)展，新疆華域卓信科技股份有限公司在組織架構、技術實力、管理能力各方面都有了質(zhì)的飛躍，已經(jīng)成長為一個嚴謹務實而又充滿活力的創(chuàng)新性科技企業(yè)。同時，公司響應國家“走出去”戰(zhàn)略，積極參與“一帶一路”建設，加強互聯(lián)網(wǎng)國際交流合作，以信息化建設為紐帶，讓新疆連接世界。
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